Contrat de Service

Conditions Générales.

Règles d'utilisation de la plateforme et conditions de vente.

1. Objet du service

Réso Nettoyage est une solution technique mettant à disposition des professionnels du nettoyage des outils de réservation en ligne, de facturation et de gestion de planning. La plateforme permet la mise en relation technique entre le professionnel partenaire et son client final.

2. Modèle économique et Frais de service

L'utilisation des outils Réso Nettoyage par le partenaire professionnel est soumise à une tarification à la performance, sans aucun abonnement fixe. La création du site et l'hébergement sont entièrement gratuits (0,00 €).

Détail des frais par transaction

  • Frais de plateforme Réso Par intervention (maintenance, outils premium)
    1,90 € + 1,5 %
  • Frais bancaires Stripe Par transaction (sécurisation des paiements)
    0,25 € + 1,5 %
Prélevé uniquement sur vos encaissements

3. Engagements et Responsabilités techniques

Exécution de la prestation : Réso Nettoyage n'intervient qu'en qualité de prestataire technique. L'exécution du service de nettoyage, la qualité de celui-ci et la gestion des éventuels litiges associés incombent exclusivement au partenaire professionnel.

Synchronisation avec Google Agenda : Le bon fonctionnement du système de réservation et de planification repose sur la synchronisation avec le compte Google Agenda du partenaire.

Il incombe au partenaire de s'assurer que la connexion entre Réso Nettoyage et son compte Google est active. Réso Nettoyage décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement, de double réservation ou de perte de données liés à une indisponibilité de l'API Google, à une modification des règles d'accès par Google, ou à une erreur de manipulation du partenaire sur son calendrier personnel.

4. Processus de Réservation

Toute réservation confirmée sur la plateforme implique le règlement immédiat d'un acompte par le client final via l'infrastructure sécurisée Stripe.

Le solde de la prestation, automatiquement ajusté des potentiels frais de déplacement (calculés selon la distance kilométrique réelle via Google Maps), est prélevé de manière différée, 24 heures après la réalisation de l'intervention.

5. Annulation et Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services prévues à une date ou à une période déterminée.

Toutefois, chaque partenaire professionnel est libre de définir et d'appliquer ses propres conditions d'annulation (remboursement de l'acompte ou report) directement depuis son interface de gestion.

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